帮助与支持

疫苗驱虫计划是怎么排出来的？

根据宠物的物种、生日、体重与生活方式，按为中国养宠环境整理的免疫/驱虫参考程序自动生成全年时间表。它是「帮你记住节奏」的参考框架——具体针次、时间、产品与剂量，请以宠物医院和接诊兽医的医嘱为准。

「爪迹典藏」包含什么？会不会有订阅？

典藏是一次性买断：解锁全部手绘相框与卡片模板、节气限定卡、就医档案 PDF 导出、多宠管理。一次付费、永久使用，没有订阅。健康功能（计划、提醒、打卡、就医、体重）永远免费。

换手机了，数据怎么迁移？

两种方式：① 新旧手机登录同一 iCloud 账户并开启 iCloud，数据自动同步；② 旧手机「设置 → 导出备份」存到文件，新手机「从备份导入」。

已经买过典藏，重装后怎么恢复？

「设置 → 恢复购买」，用当初购买的 Apple 账户即可免费恢复。

提醒没有弹出来？

请确认系统「设置 → 爪迹 → 通知」已允许通知。提醒在到期日由系统本机触发，不依赖网络。

为什么没有账号注册？

爪迹无账号体系、无服务器，所有数据只存在你的设备与你个人的 iCloud。这是产品设计的一部分：你的宠物数据只属于你。详见隐私政策。

联系我们

其他问题或建议，欢迎邮件：support@yuxicompany.com
我们通常在 1–2 个工作日内回复。